سیاست حفاظت و حمایت از کودکان و نوجوانان

در این سیاست، کودک به هر فرد زیر ۱۸ سال گفته می‌شود. حفاظت از کودکان مسئولیت همگانی است. برای مطرح کردن یک نگرانی، لازم نیست وقوع آسیب یا سوءرفتار از پیش ثابت شده باشد.

۱. تعهد ما

هدف ما این است که هرگونه تعامل با Study With FM، متناسب با سن و شرایط کودک، ایمن و محترمانه باشد. کودکان و نوجوانان باید:

• با احترام، مهربانی و حفظ کرامت انسانی با آنان رفتار شود؛
• شنیده شوند و گفته‌هایشان جدی گرفته شود؛
• بتوانند بدون ترس سؤال بپرسند یا نگرانی خود را مطرح کنند؛
• در برابر آزار، غفلت، بهره‌کشی و رفتار نامناسب محافظت شوند؛
• تا حد امکان، اطلاعات را به زبانی متناسب با سن و درک خود دریافت کنند؛
• با توجه به معلولیت، نیازهای ویژه آموزشی و سایر شرایط فردی از حمایت مناسب برخوردار شوند؛ و
• بدون تبعیض غیرقانونی و با رعایت انصاف با آنان رفتار شود.

ما هرجا مناسب باشد با والدین و سرپرستان همکاری می‌کنیم؛ بااین‌حال، می‌پذیریم که گاهی حفاظت از کودک مستلزم اقدام فوری یا اقدامی بدون اطلاع قبلی والدین یا سرپرست است.

۲. هویت و ساختار فعالیت ما

Study With FM از طریق اشخاص حقوقی مستقل در بریتانیا و نیجریه فعالیت می‌کند. در ایران فقط یک رابط محلی برای دریافت پرس‌وجوهای اولیه و معرفی متقاضیان تحصیل حضور دارد؛ سایر اعضای تیم مرتبط با متقاضیان ایرانی در بریتانیا مستقر هستند.

بریتانیا

STUDY WITH FM LTD، با نام تجاری Study With FM شماره ثبت شرکت: 11417586 نشانی ثبت‌شده: 7 Westmoreland House, Cumberland Park, Scrubs Lane, London, England, NW10 6RE, United Kingdom

نیجریه

Study With FM Global Limited شماره ثبت (RC): 7602429 نشانی ثبت‌شده: No. 25, Aare Avenue, New Bodija, Ibadan, Oyo State, Nigeria

شرکت Study With FM Global Limited شخصیت حقوقی مستقلی در نیجریه دارد. هر شخص حقوقی باید الزامات حفاظت از کودکان را که بر فعالیت‌های خودش اعمال می‌شود رعایت کند.

ایران

تنها رابط مستقر ما در ایران حمید شفیعی (Hamid Shafiee) است. او پرس‌وجوهای اولیه تحصیلی را دریافت می‌کند، عمدتاً با والدین یا سرپرستان ارتباط دارد و اطلاعات مرتبط با معرفی متقاضی را به STUDY WITH FM LTD در بریتانیا منتقل می‌کند. راهنمایی تحصیلی پس از این مرحله، هماهنگی درخواست‌های پذیرش و سایر خدمات مرتبط بر عهده تیم مستقر در بریتانیاست. سایر همکارانی که در وب‌سایت در ارتباط با بخش ایران معرفی شده‌اند نیز در بریتانیا زندگی و کار می‌کنند. نشانی تهران صرفاً یک محل تماس است و دفتر کاریِ دارای کارکنان یا شعبه پذیرای مراجعه حضوری نیست.

حمید از دانشجویان یا خانواده‌هایشان وجهی دریافت نمی‌کند، کمیسیون دانشگاه‌ها را دریافت نمی‌کند و مسئول انتقال یا پردازش وجه میان ایران و بریتانیا نیست. بابت خدمات جذب و معرفی متقاضیان تحصیل از ایران، Study With FM از دانشجویان یا خانواده‌هایشان هزینه‌ای دریافت نمی‌کند و در موارد مربوط، کمیسیون خود را از دانشگاه‌ها دریافت می‌کند. این توضیح درباره هزینه خدمات جداگانه‌ای که ممکن است در بازارهای دیگر ارائه شوند، نیست.

حمید باید هرگونه نگرانی درباره ایمنی یا رفاه کودک را که هنگام دریافت پرس‌وجوی اولیه با آن روبه‌رو می‌شود جدی بگیرد، اطلاعات مرتبط را بدون تأخیر به مسئول اصلی حفاظت از کودکان در Study With FM یا مسئول جایگزین مناسب ارجاع دهد و در صورت ضرورت، اقدامات فوری حمایتی مقرر در قوانین محلی را انجام دهد. دریافت و انتقال اطلاعات حفاظتی باید به موارد ضروری محدود و از طریق روش‌های ارتباطی امن و مناسب انجام شود.

۳. مسئولان حفاظت از کودکان و راه‌های گزارش نگرانی

مسئول اصلی حفاظت از کودکان در Study With FM: ماهین شفیعی (Mahin Shafiei) ایمیل: coordinator@studywithfm.com تلفن بریتانیا: +44 7557 271171

ماهین بر مسائل حفاظت از کودکان در خدمات Study With FM نظارت می‌کند، گزارش‌ها را دریافت می‌کند، اقدامات مناسب را پیگیری می‌کند و در صورت ضرورت با نهادها و سازمان‌های مسئول هماهنگ می‌شود.

مسئول جایگزین حفاظت از کودکان: حمید شفیعی (Hamid Shafiee) نقش: مسئول ارتباطات اولیه ایران و مدیر فناوری اطلاعات ایمیل: studywithfm@gmail.com

حمید این مسئولیت جایگزین را پذیرفته است و به نشانی ایمیل فوق مستقل از ماهین دسترسی دارد. اگر نگرانی شما مربوط به رفتار یا عملکرد ماهین است، آن را مستقیماً به حمید گزارش کنید و فقط از طریق ماهین مطرح نکنید.

مسئول تماس حفاظت از کودکان در نیجریه: آنتونی (Anthony) عضو تیم Study With FM در نیجریه ایمیل: studywithfm@gmail.com

مسئول تماس حفاظت از کودکان در ایران: حمید شفیعی ایمیل: studywithfm@gmail.com

نگرانی‌هایی که حمید هنگام دریافت پرس‌وجوهای اولیه در ایران شناسایی می‌کند معمولاً باید به ماهین ارجاع شوند. اگر نگرانی درباره ماهین باشد، می‌توان مستقیماً با مرجع مستقل و صلاحیت‌دار حفاظت از کودکان تماس گرفت. مراحل گزارش‌دهی داخلی نباید اقدامات فوری لازم برای حفاظت از کودک را به تأخیر بیندازند. اگر نگرانی درباره حمید است، می‌توانید با ماهین تماس بگیرید. اگر ایمنی یا استقلال مسیر گزارش‌دهی داخلی محل تردید است، مستقیماً با پلیس یا نهاد صالح حمایت از کودکان تماس بگیرید. در شرایط اضطراری، ابتدا با خدمات فوریت‌های محلی تماس بگیرید.

۴. دامنه اجرای این سیاست

این سیاست درباره مدیران، کارکنان، پیمانکاران، نمایندگان و سایر افرادی اعمال می‌شود که از طرف Study With FM در بریتانیا، نیجریه یا ایران فعالیت می‌کنند و در جریان کار با کودکان، نوجوانان یا اطلاعات مربوط به حفاظت از آنان سروکار دارند.

خدمات Study With FM ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مشاوره تحصیلی و راهنمایی فردی؛
• پشتیبانی از درخواست پذیرش مدرسه، دانشگاه یا سایر مراکز آموزشی؛
• خدمات دانش‌آموزان بین‌المللی و مدارس شبانه‌روزی؛
• پیگیری توافق‌شده وضعیت رفاهی یا بازدید از دانش‌آموز در مدرسه؛
• هماهنگی استقبال فرودگاهی، حمل‌ونقل یا همراهی در مسیر؛
• هماهنگی سرپرستی تحصیلی یا، در موارد محدود، ارائه مستقیم حمایت‌های توافق‌شده در این زمینه؛
• رویدادهایی که کودکان در آن حضور دارند؛ و
• ارتباط با دانش‌آموزان، والدین، سرپرستان، مدارس و سایر سازمان‌های مرتبط.

نقش حمید در ایران به دریافت پرس‌وجوهای اولیه، جذب متقاضی و معرفی او محدود است و این کار عمدتاً از طریق ارتباط با والدین یا سرپرستان انجام می‌شود. او مسئول پیگیری بعدی پرونده، بازدیدهای رفاهی، حمل‌ونقل یا خدمات سرپرستی تحصیلی یادشده نیست؛ این خدمات متناسب با توافق انجام‌شده بر عهده تیم بریتانیا یا ارائه‌دهندگان مورد تأیید قرار دارند. بااین‌حال، اگر او اطلاعاتی دریافت کند که نشان دهد کودکی ممکن است در معرض خطر باشد، باید ملاحظات لازم برای حفاظت از کودک و محرمانگی اطلاعات را رعایت کند.

Study With FM معمولاً مسئول نظارت بر سفرهای گروهی یا اردوهای تابستانیِ برگزارشده به‌صورت مستقل توسط مدارس یا سایر ارائه‌دهندگان نیست، مگر اینکه در توافقی جداگانه این مسئولیت صریحاً به ما سپرده شده باشد.

۵. اصول حفاظت از کودکان

رفاه کودک در اولویت است. در تصمیم‌هایی که بر کودک اثر می‌گذارد، باید ایمنی، خواسته‌ها، احساسات، سن، میزان رشد و شرایط فردی او در نظر گرفته شود.

صدای کودک باید شنیده شود. گفته‌ها و نگرانی‌های کودک را جدی می‌گیریم، حتی اگر در ابتدا ناقص یا نامطمئن به نظر برسند.

والدین و سرپرستان معمولاً باید در جریان باشند. هرجا مناسب باشد با آنان همکاری می‌کنیم؛ اما اگر اطلاع‌رسانی خطر را افزایش دهد، روند ارجاع را مختل کند یا حفاظت لازم را به تأخیر بیندازد، ممکن است این کار مناسب نباشد.

نگرانی‌ها مستلزم اقدام هستند. هیچ فردی که از طرف Study With FM فعالیت می‌کند نباید نگرانی واقعی را نادیده بگیرد، کم‌اهمیت جلوه دهد، پنهان کند یا گزارش آن را بی‌دلیل به تأخیر بیندازد.

محرمانگی مطلق نیست. اطلاعات حساس را با دقت نگهداری می‌کنیم، اما زمانی که افشای اطلاعات برای حفاظت از کودک یا شخص دیگری ضروری باشد، نمی‌توانیم قول رازداری کامل بدهیم.

اشتراک‌گذاری اطلاعات باید ضروری و متناسب باشد. اطلاعات مرتبط تنها در صورت وجود مبنای قانونی و با روش ایمن، در اختیار افراد یا مراجع مناسب قرار می‌گیرد.

۶. چه مواردی نگرانی مرتبط با حفاظت از کودک محسوب می‌شوند؟

این نگرانی‌ها می‌توانند شامل آزار جسمی، جنسی یا عاطفی؛ غفلت؛ خشونت خانگی؛ جلب اعتماد کودک با هدف سوءاستفاده؛ بهره‌کشی جنسی یا مجرمانه؛ قاچاق انسان؛ آزار اینترنتی؛ قلدری و آزار در فضای مجازی؛ رفتار آسیب‌زا میان کودکان؛ اجبار و کنترل؛ ازدواج اجباری؛ ناقص‌سازی اندام جنسی زنان و دختران؛ خشونت موسوم به «ناموسی»؛ آزار تبعیض‌آمیز؛ شرایط ناایمن محل اقامت یا مراقبت؛ روابط نامناسب بزرگسال با کودک؛ نقض مرزهای حرفه‌ای؛ و سوءاستفاده افراط‌گرایانه یا جذب کودک به فعالیت‌های افراطی باشد.

ناراحتی شدید، انزوا یا سایر نگرانی‌های جدی درباره رفاه کودک نیز ممکن است به توجه حفاظتی نیاز داشته باشند، حتی اگر ادعای آزار مطرح نشده باشد. برای گزارش نگرانی لازم نیست مدرکی قطعی از وقوع آزار داشته باشید.

۷. مشاوره تحصیلی فردی

Study With FM ممکن است در شرایط مناسب، جلسه مشاوره فردی با کودک برگزار کند. والدین یا سرپرست معمولاً باید از برگزاری جلسه آگاه باشند، هرچند لازم نیست در تمام مدت جلسه حضور فعال داشته باشند.

در این جلسات:

• هدف جلسه، زمان برنامه‌ریزی‌شده و افراد شرکت‌کننده باید روشن باشد؛
• خواسته‌ها، احساس راحتی و میزان درک کودک باید لحاظ شود؛
• از کانال‌های ارتباطی حرفه‌ای و تأییدشده استفاده شود؛
• مرزهای حرفه‌ای رعایت شود؛
• هیچ ضبط صوتی یا تصویری از کودک بدون اجازه مناسب انجام نشود؛ و
• در صورت بروز نگرانی حفاظتی، اقدام و گزارش‌دهی مناسب صورت گیرد.

اگر موافقت والدین یا سرپرست شفاهی باشد، باید ثبت شود که چه کسی، در چه زمانی و با چه موضوعی موافقت کرده است.

۸. ملاقات حضوری و بازدیدهای رفاهی

Study With FM معمولاً ملاقات حضوریِ انفرادی و دور از حضور دیگران را با کودک، بدون حضور والدین، سرپرست یا بزرگسال مسئولِ مناسب دیگری ترتیب نمی‌دهد.

گاهی بازدید رفاهی ممکن است مناسب باشد؛ برای مثال وقتی والدین درخواست پیگیری می‌کنند یا دانش‌آموز شبانه‌روزی دچار اضطراب، تنهایی یا دشواری در سازگاری شده است. چنین بازدیدی باید هدف روشن داشته باشد، در محل مناسب انجام شود و به خواسته‌ها و ایمنی کودک احترام بگذارد.

والدین یا سرپرستان و، در صورت لزوم، مدرسه باید معمولاً از بازدید مطلع باشند. توافق‌ها باید ثبت شوند و برای بازدیدهای ازپیش‌برنامه‌ریزی‌شده بدون حضور همراه، تأیید کتبی والدین یا سرپرست ترجیح دارد. کارکنان باید مرزهای حرفه‌ای را رعایت کنند، از پنهان‌کاری غیرضروری بپرهیزند و هر نگرانی ایجادشده در بازدید را گزارش کنند.

۹. استقبال فرودگاهی، حمل‌ونقل و همراهی

Study With FM ممکن است با هماهنگی والدین، سرپرست، مدرسه یا ارائه‌دهنده حمل‌ونقل برای جابه‌جایی کودک کمک کند. نمایندگان ما معمولاً رانندگی وسیله نقلیه کودک را بر عهده نمی‌گیرند. در صورت توافق، نماینده ممکن است همراه راننده هماهنگ‌شده و دانش‌آموز باشد؛ برای نمونه زمانی که دانش‌آموز به اطمینان و همراهی بیشتری نیاز دارد.

در ترتیبات سفر باید مقصد کودک، بزرگسالان مسئول، ارائه‌دهنده خدمات و راه‌های تماس اضطراری مشخص باشند. والدین یا سرپرست معمولاً باید مطلع شوند. سفرهای برنامه‌ریزی‌شده، در صورت امکان، باید به‌صورت کتبی تأیید شوند و رسیدن ایمن یا تحویل کودک به فرد مسئول، در موارد مناسب، تأیید شود.

تغییر غیرمجاز مسیر، ترتیبات ناایمن و نقض مرزهای حرفه‌ای پذیرفتنی نیست. هر اتفاق مرتبط با رفاه یا ایمنی کودک باید ثبت و گزارش شود.

۱۰. بازدید از مدارس شبانه‌روزی و رفاه دانش‌آموز

Study With FM ممکن است بنا به درخواست یا توافق مناسب با خانواده یا مدرسه، از دانش‌آموز مدرسه شبانه‌روزی بازدید کند؛ از جمله زمانی که دانش‌آموز احساس تنهایی، ناراحتی یا دشواری در سازگاری دارد.

مدرسه و والدین یا سرپرست معمولاً باید از بازدید آگاه باشند. نمایندگان ما موظف‌اند مقررات حفاظتی مدرسه را رعایت کنند و نباید وظایف کارکنان مدرسه یا مسئول حفاظت از کودکان آن را بر عهده بگیرند. نگرانی‌های جدی باید از مسیر حفاظتی مناسب ارجاع شوند و Study With FM نباید به‌صورت مستقل درباره آنها تحقیق کند.

۱۱. سرپرستی تحصیلی

Study With FM ممکن است به خانواده‌ها برای یافتن و هماهنگی خدمات سرپرستی تحصیلی از طریق ارائه‌دهنده مستقل کمک کند. در شرایط محدود، ممکن است خود ما ارائه برخی حمایت‌های مشخص در زمینه سرپرستی تحصیلی را بپذیریم.

هر توافق مستقیم باید در قراردادی کتبی و جداگانه ثبت شود و دامنه خدمات، مدت، اشخاص مسئول، اختیارات والدین یا سرپرست، الزامات مدرسه، تماس‌های اضطراری، ترتیبات حفاظتی و محدودیت‌های مسئولیت را روشن کند.

در صورت استفاده از ارائه‌دهنده بیرونی، باید متناسب با شرایط درباره صلاحیت، ترتیبات حفاظت از کودکان، بررسی‌های لازم و هرگونه اعتباربخشی یا تأیید مدرسه بررسی مناسب انجام شود.

سرپرستی تحصیلی به‌خودی‌خود به معنای انتقال مسئولیت قانونی والدین به Study With FM یا ارائه‌دهنده ثالث نیست. هرگونه انتقال یا تعیین سرپرستی قانونی یا مسئولیت والدینی باید مبنای قانونی و اسناد مستقل خود را داشته باشد.

۱۲. رویدادها

Study With FM ممکن است رویدادهای آموزشی با حضور کودکان را برگزار کند یا در آنها شرکت داشته باشد. تدابیر حفاظتی باید با سن شرکت‌کنندگان، محل، نوع فعالیت، بزرگسالان حاضر و خطرات قابل‌پیش‌بینی متناسب باشند.

اگر برگزارکننده سازمان دیگری باشد، ممکن است مسئولیت اصلی حفاظت از کودکان در همان رویداد بر عهده آن سازمان باشد. بااین‌حال، نمایندگان Study With FM باید نسبت به هر نگرانی مشاهده‌شده یا گزارش‌شده واکنش مناسب نشان دهند.

۱۳. مرزهای حرفه‌ای

هر فردی که از طرف Study With FM با کودک در ارتباط است باید رفتار حرفه‌ای داشته باشد. چنین فردی نباید:

• با کودک وارد رابطه جنسی یا عاطفی عاشقانه شود؛
• پیام، اظهار نظر یا رفتار جنسی و نامناسب داشته باشد؛
• تصاویر جنسی یا خصوصی مربوط به کودک را درخواست، منتشر یا نگهداری کند؛
• کودک را تهدید، تحقیر، مرعوب، فریب یا با او رفتار تبعیض‌آمیز کند؛
• از کودک سوءاستفاده کند یا او را به مخفی کردن ارتباط نامناسب تشویق کند؛
• ارتباط شخصیِ پنهانی و غیرضروری برقرار کند یا ملاقات بدون مجوز ترتیب دهد؛
• از پیام‌های ناپدیدشونده برای مخفی کردن ارتباط حرفه‌ای استفاده کند؛
• حمل‌ونقل یا اقامت ناامن یا بدون مجوز ترتیب دهد؛
• الکل، مواد مخدر غیرقانونی یا مواد نامناسب دیگر در اختیار کودک قرار دهد؛ یا
• تماس فیزیکی غیرضروری یا ناایمن داشته باشد.

کمک‌های اولیه، کمک عملی ضروری یا دلگرمی مناسب گاهی ممکن است با تماس فیزیکی همراه باشد. هرگونه تماس باید متناسب با شرایط، محترمانه و در حد ضرورت باشد.

۱۴. ارتباطات دیجیتال و ایمنی آنلاین

ارتباط با کودکان باید به خدمات مرتبط باشد و لحن و محتوای حرفه‌ای داشته باشد. کارکنان و نمایندگان باید از کانال‌های کاری تأییدشده استفاده کنند، در زمان‌های مناسب ارتباط بگیرند و در موارد لازم والدین یا سرپرستان را در جریان قرار دهند.

ارتباط شخصیِ غیرضروری در شبکه‌های اجتماعی، ضبط مخفیانه و سوءاستفاده از پیام‌های ناپدیدشونده پذیرفته نیست. ارتباطات حرفه‌ای مهم باید در صورت لزوم ثبت شوند و اگر نگرانی حفاظتی ایجاد شد، پیام‌ها و مدارک مرتبط حفظ شوند.

آزار آنلاین، جلب اعتماد با هدف سوءاستفاده، اجبار، قلدری و افشاگری‌های نگران‌کننده باید به‌اندازه نگرانی‌های مطرح‌شده در ملاقات حضوری جدی گرفته شوند.

۱۵. عکس‌ها، ویدئوها، نظرات دانش‌آموزان و محتوای عمومی

ما ممکن است عکس، ویدئو، نظر دانش‌آموز، داستان موفقیت یا مطالعه موردی را تنها در صورتی منتشر کنیم که اجازه‌های لازم برای آن دریافت شده باشد.

اگر هویت کودک قابل‌شناسایی باشد، معمولاً رضایت مناسب والدین یا سرپرست و توجه به خواسته‌ها و درک خود کودک ضروری است. اجازه استفاده از نقل‌قول، عکس، ویدئو، صدا یا دیگر محتوای تبلیغاتی باید مشخص و متناسب با همان محتوا و کاربرد موردنظر باشد.

باید از انتشار غیرضروری مشخصات هویتی، اطلاعات سلامت یا معلولیت، نیازهای ویژه آموزشی، مشکلات رفاهی یا نگرانی‌های حفاظتی کودک خودداری شود. شرایط آسیب‌پذیر کودک نباید صرفاً به دلیل جذاب بودن برای روایت تبلیغاتی استفاده شود.

اطلاعات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

۱۶. واکنش به افشای آزار یا طرح نگرانی

وقتی کودکی می‌گوید آسیب دیده یا احساس ناامنی می‌کند، دریافت‌کننده اطلاعات باید:

1. با آرامش گوش دهد و گفته‌های کودک را جدی بگیرد.
2. از سرزنش، ابراز ناباوری و پرسش‌های غیرضروری یا جهت‌دار خودداری کند.
3. متناسب با سن کودک توضیح دهد که شاید برای حفاظت از او لازم باشد اطلاعات با افراد مناسبی در میان گذاشته شود.
4. هرگز قول محرمانگی مطلق ندهد.
5. در سریع‌ترین زمان مناسب، گزارشی دقیق و مبتنی بر واقعیت تهیه کند و در موارد مهم از عبارات خود کودک استفاده کند.
6. بدون تأخیر غیرضروری نگرانی را به مسئول حفاظتی مناسب گزارش دهد.
7. در صورت احتمال خطر فوری، از مراجع بیرونی کمک اضطراری بخواهد.

افرادی که از طرف Study With FM فعالیت می‌کنند، از جمله حمید هنگام دریافت پرس‌وجوهای اولیه در ایران، نباید شخصاً درباره سوءرفتار احتمالی تحقیق کنند. مسئولیت اولیه آنان حفاظت از کودک، ثبت اطلاعات و ارجاع موضوع به فرد یا مرجع صالح است.

۱۷. خطر فوری و راه‌های دریافت کمک بیرونی

اگر کودکی در معرض خطر فوری است، با خدمات فوریت‌های محل تماس بگیرید و منتظر پاسخ داخلی Study With FM نمانید.

بریتانیا

• پلیس و خدمات اضطراری: 999
• Childline، ویژه کودکان و نوجوانان: 0800 1111
• خط راهنمای NSPCC، برای بزرگسالانی که نگران کودکی هستند: 0808 800 5000

همچنین می‌توانید با خدمات اجتماعی کودکان در مرجع محلی یا پلیس تماس بگیرید. در مورد ادعاهای مربوط به بزرگسالانی که با کودکان کار می‌کنند، ممکن است ارجاع به مسئول تعیین‌شده مرجع محلی (LADO) یا نهاد صلاحیت‌دار دیگر لازم باشد.

نیجریه

• شماره ملی فوریت‌ها: 112

دسترسی و نحوه پاسخ‌گویی این شماره ممکن است در مناطق مختلف یکسان نباشد. در صورت لزوم، مستقیماً با پلیس محلی، خدمات اضطراری، سازمان‌های رفاه کودک یا مرجع ذی‌صلاح حمایت از کودکان در ایالت مربوط تماس بگیرید. در ایالت اویو، خدمات محلی حمایت و رفاه کودک نیز می‌توانند مرتبط باشند.

ایران

• پلیس: 110
• اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور: 123

اورژانس اجتماعی می‌تواند گزارش نگرانی درباره آزار کودک یا قرار داشتن او در معرض خطر را دریافت کند. اقدامات حفاظتی لازم در ایران نباید به دلیل ارجاع موضوع به Study With FM به تأخیر بیفتد.

۱۸. اشتراک‌گذاری اطلاعات و محرمانگی

اطلاعات مربوط به حفاظت از کودکان حساس است و تنها باید در صورت ضرورت، تناسب و وجود مبنای قانونی به اشتراک گذاشته شود. الزامات حفاظت از داده‌ها نباید به‌صورت کلی بهانه‌ای برای خودداری از انتقال اطلاعاتی باشند که برای حفاظت قانونی از کودک ضرورت دارند. رضایت همیشه مبنای لازم یا مناسب برای افشای اطلاعات حفاظتی نیست.

هنگام اشتراک‌گذاری اطلاعات، فرد مسئول باید ایمنی کودک، خطر احتمالیِ آگاه کردن والدین یا سرپرست، مبنای قانونی، حداقل اطلاعات لازم و روش امن انتقال را در نظر بگیرد. تصمیم، گیرنده اطلاعات و دلایل آن باید ثبت شوند.

اگر نگرانی در ایران ایجاد شود، ممکن است انتقال اطلاعات مرتبط به STUDY WITH FM LTD و/یا مرجع حفاظتی صلاحیت‌دار در ایران ضروری باشد؛ مشروط به رعایت قانون و ایمنی کودک. انتقال فرامرزی اطلاعات حفاظتی باید با قوانین قابل‌اجرای حفاظت از داده‌ها و سیاست حفظ حریم خصوصی ما سازگار باشد.

۱۹. سوابق مربوط به حفاظت از کودکان

سوابق حفاظتی باید واقعی، دارای تاریخ، روشن، محرمانه و در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت‌شده باشند. بسته به شرایط، باید نگرانی مطرح‌شده، گفته‌های کودک، خطرات فوری، تصمیم‌ها، اقدامات، نقش والدین، اطلاعات اشتراک‌گذاری‌شده، ارجاعات و پیگیری‌ها را ثبت کنند.

این سوابق نباید فقط در پیام‌های غیررسمی یا گفت‌وگوهای واتس‌اپ باقی بمانند. باید به‌صورت امن نگهداری شوند و جدا از پرونده‌های عادی مشتریان باشند یا در آن پرونده‌ها به‌روشنی متمایز شوند. دسترسی باید به افرادی محدود باشد که برای هدف حفاظتی مشروع به اطلاعات نیاز دارند.

مدت نگهداری اطلاعات حفاظتی ممکن است با اطلاعات پرس‌وجوهای عادی مشتریان متفاوت باشد. مدت مناسب به الزامات قانونی، نیازهای حفاظتی و ارزش مستندات بستگی دارد؛ این سیاست برای همه سوابق حفاظتی یک مدت ثابت و خودکار تعیین نمی‌کند.

۲۰. استخدام ایمن، بررسی پیشینه و صلاحیت افراد

بررسی صلاحیت افراد باید با نوع نقش و میزان تماس آنان با کودکان متناسب باشد. این بررسی‌ها ممکن است شامل احراز هویت، دریافت معرف، بررسی تجربه و سوابق کاری مرتبط، بررسی‌های قانونی پیشینه یا سوابق حفاظتی، آموزش اولیه متناسب با نقش و بازنگری هنگام تغییر مسئولیت‌ها باشند.

بریتانیا

نوع بررسی «سرویس افشای سوابق و منع اشتغال» (DBS)، در صورت لزوم، باید براساس مقررات احراز شرایط برای هر نقش تعیین شود. برخی فعالیت‌ها، از جمله آموزش، مراقبت، نظارت یا راهنمایی مرتبط به کودکان، بسته به شرایط و دفعات انجام، ممکن است «فعالیت تحت نظارت قانونی» محسوب شوند. از ۱ سپتامبر ۲۰۲۶، معافیت پیشینِ مربوط به نظارت در مورد فعالیت‌های مشمول مقررات حفاظت از کودکان در انگلستان و ولز دیگر اعمال نمی‌شود. این تغییر به معنای آن نیست که همه نقش‌های دارای ارتباط با کودک مشمول نوع یکسانی از بررسی DBS هستند.

نیجریه

Study With FM Global Limited باید برای نقش‌های مرتبط، بررسی مناسب هویت، معرف‌ها، صلاحیت و سوابقی را که قانون اجازه می‌دهد، با توجه به الزامات نیجریه و ایالت مربوط در نظر بگیرد.

ایران

برای تنها رابط مستقر در ایران، در مواردی که با کودکان یا اطلاعات حساس حفاظتی سروکار دارد، باید تدابیر حفاظتی و بررسی‌های صلاحیت متناسب با نقشش اعمال شود. الزامات محلی مربوط نیز باید در نظر گرفته شوند؛ استفاده از اصطلاحات DBS بریتانیا به معنای وجود بررسی معادل آن در ایران نیست.

۲۱. آموزش حفاظت از کودکان

افراد مرتبط با Study With FM آموزش‌ها و راهنمایی‌های حفاظت از کودکان را متناسب با مسئولیت خود دریافت می‌کنند. این موضوع کارکنان مرتبط در بریتانیا و نیجریه و همچنین حمید را در نقش دریافت پرس‌وجوهای اولیه و معرفی متقاضیان در ایران دربرمی‌گیرد.

آموزش باید شامل شناسایی نشانه‌های آزار و غفلت، واکنش به افشای آسیب، گزارش و ارجاع، اقدام اضطراری، مرزهای حرفه‌ای، ارتباط فردی، ایمنی آنلاین، اشتراک‌گذاری اطلاعات، ثبت سوابق حفاظتی و رسیدگی به ادعاهای مربوط به بزرگسالان باشد. تکمیل آموزش و برنامه‌های بازآموزی باید ثبت شوند و با تغییر مسئولیت‌ها بازنگری شوند.

۲۲. نگرانی یا ادعا درباره بزرگسالان

هرگونه نگرانی حفاظتی درباره مدیر، کارمند، پیمانکار یا نماینده Study With FM، از جمله فردی که در ایران از طرف این مجموعه فعالیت می‌کند، باید جدی گرفته شود. این نگرانی می‌تواند شامل آسیب احتمالی، بهره‌کشی، ارتباط نامناسب، نقض جدی مرزهای حرفه‌ای یا رفتاری باشد که برای کودکان خطر ایجاد می‌کند.

نگرانی را بی‌درنگ به ماهین یا مسئول جایگزین گزارش دهید. اگر موضوع درباره ماهین است، آن را به حمید یا مستقیماً به مرجع بیرونی صالح گزارش کنید. اگر موضوع درباره حمید است، با ماهین یا مرجع بیرونی تماس بگیرید. ادعاها باید منصفانه و محرمانه بررسی شوند، بدون آنکه از ابتدا درست یا بی‌اساس فرض شوند.

در صورت ضرورت، ممکن است ارتباط فرد موردنظر با کودکان تا زمان ارزیابی مناسب محدود شود. بسته به شرایط و قانون قابل‌اجرا، ارجاع به پلیس، خدمات اجتماعی کودکان، LADO، DBS یا مراجع مربوط در نیجریه و ایران ممکن است لازم باشد.

۲۳. گزارش تخلف و ارجاع به مراجع بالاتر

کارکنان و نمایندگان باید بتوانند نگرانی‌های واقعی حفاظت از کودکان را بدون مواجهه با اقدام تلافی‌جویانه نامناسب مطرح کنند. اگر فردی معتقد باشد نگرانی او نادیده گرفته شده، فرایندها رعایت نشده، کودک همچنان در معرض خطر است یا مدیریت اقدام مناسب نکرده است، ممکن است ارجاع موضوع به مرجع بالاتر ضرورت پیدا کند.

هر شخص می‌تواند در صورت ضرورت مستقیماً با مرجع بیرونی صلاحیت‌دار حفاظت از کودکان تماس بگیرد. ترتیبات گزارش‌دهی داخلی نباید مانع اقدام فوری برای محافظت از کودک یا ارجاع مستقل و مناسب شوند.

۲۴. همکاری با مدارس و سایر ارائه‌دهندگان خدمات

ما با مدارس، دانشگاه‌ها، ارائه‌دهندگان محل اقامت، شرکت‌های حمل‌ونقل، مؤسسات سرپرستی تحصیلی و سایر ارائه‌دهندگان مستقل همکاری می‌کنیم. هر ارائه‌دهنده همچنان مسئول تعهدات قانونی و حفاظتی خود است.

متناسب با نوع خدمات و سطح خطر، درباره هویت ارائه‌دهنده، ترتیبات و مسئولان حفاظت از کودکان، بررسی کارکنان، برنامه اضطراری، بیمه، روند رسیدگی به شکایت و تأییدیه یا اعتباربخشی مرتبط اطلاعات لازم را بررسی می‌کنیم. نباید آگاهانه به ارائه‌دهنده‌ای تکیه کنیم که درباره صلاحیت یا ایمنی او نگرانی جدی و حل‌نشده وجود دارد.

ما با ترتیبات حفاظتی مدارس همکاری می‌کنیم و به‌جای انجام تحقیق مستقل، نگرانی‌ها را به فرد یا مرجع صالح ارجاع می‌دهیم.

۲۵. چارچوب قانونی و حفاظتی

رویکرد حفاظتی Study With FM با توجه به قوانین و راهنماهای مرتبط در کشورهایی تنظیم می‌شود که خدمات یا فعالیت ارجاع در آنها انجام می‌گیرد. تعهدات قانونی هر فعالیت به شخص حقوقی مسئول، نقش آن و شرایط موضوع بستگی دارد.

انگلستان

چارچوب‌های مرتبط ممکن است شامل قانون کودکان ۱۹۸۹ (Children Act 1989)، قانون کودکان ۲۰۰۴ (Children Act 2004)، راهنمای Working Together to Safeguard Children 2026، قانون حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر ۲۰۰۶، الزامات جاری DBS و قوانین قابل‌اجرای حفاظت از داده‌ها باشد.

راهنمای Keeping Children Safe in Education 2026 وظایفی را برای مدارس و کالج‌ها مقرر می‌کند؛ این به معنای آن نیست که تمام وظایف آن مراکز به‌طور خودکار بر Study With FM نیز اعمال می‌شود. بااین‌حال، رویه‌های مناسب آن می‌توانند راهنمای همکاری ما با این مراکز باشند. به همین ترتیب، هر تکلیف قانونی مشخص برای اشتراک‌گذاری اطلاعات فقط زمانی اعمال می‌شود که شخص حقوقی یا فعالیت مربوط طبق قانون در دامنه آن قرار گیرد.

نیجریه

حمایت‌های قانونی مرتبط ممکن است شامل قانون حقوق کودک ۲۰۰۳ (Child Rights Act 2003)، قانون حقوق کودک ایالت اویو ۲۰۰۶، قانون حفاظت از داده‌های نیجریه ۲۰۲۳ و سایر الزامات قابل‌اجرای فدرال یا ایالتی درباره حفاظت از کودکان باشد.

ایران

قوانین مرتبط شامل قانون حمایت از اطفال و نوجوانان مصوب ۱۳۹۹ (۲۰۲۰) و مقررات قابل‌اجرای رفاه کودک، گزارش‌دهی و مدیریت اطلاعات است. تکالیف قانونی مربوط به فعالیت‌های اولیه معرفی متقاضیان در ایران به نقش واقعی افراد و ترتیبات کاری آنان بستگی دارد.

۲۶. بازنگری این سیاست

این سیاست به‌طور دوره‌ای و در صورت تغییر مهم در قوانین یا راهنماهای حفاظت از کودکان، خدمات ما، ترتیبات ارتباط با کودکان، سرپرستی تحصیلی، حمل‌ونقل، بازدیدهای رفاهی، بررسی صلاحیت کارکنان، مسئولان گزارش‌گیری، نحوه دریافت و معرفی متقاضیان در ایران یا مدیریت اطلاعات حفاظتی بازنگری می‌شود.

وقوع حادثه جدی یا شناسایی ضعف در تدابیر حفاظت از کودکان نیز ممکن است مستلزم بازنگری زودتر باشد.

۲۷. تماس با ما

برای مطرح کردن نگرانی درباره ایمنی کودک یا پرسش درباره این سیاست، از اطلاعات تماس زیر استفاده کنید. در وضعیت اضطراری، پیش از استفاده از مسیرهای داخلی با خدمات فوریت‌های محل تماس بگیرید.

مسئول اصلی حفاظت از کودکان

ماهین شفیعی (Mahin Shafiei) ایمیل: coordinator@studywithfm.com تلفن بریتانیا: +44 7557 271171

مسئول جایگزین و مسئول تماس ایران

حمید شفیعی (Hamid Shafiee) — مسئول ارتباطات اولیه ایران و مدیر فناوری اطلاعات ایمیل: studywithfm@gmail.com

اگر نگرانی درباره ماهین است یا ارجاع مستقل داخلی ضرورت دارد، از این راه ارتباطی استفاده کنید.

مسئول تماس نیجریه

آنتونی (Anthony) — عضو تیم Study With FM در نیجریه ایمیل: studywithfm@gmail.com

مشخصات شرکت‌ها

بریتانیا: STUDY WITH FM LTD، شماره ثبت 11417586، نشانی: 7 Westmoreland House, Cumberland Park, Scrubs Lane, London, England, NW10 6RE, United Kingdom.

نیجریه: Study With FM Global Limited، شماره ثبت RC 7602429، نشانی: No. 25, Aare Avenue, New Bodija, Ibadan, Oyo State, Nigeria.

ایران: حمید شفیعی تنها رابط مستقر Study With FM در تهران است. او اطلاعات مرتبط با پرس‌وجوها و معرفی متقاضیان را به STUDY WITH FM LTD در بریتانیا انتقال می‌دهد و از متقاضیان وجهی دریافت نمی‌کند. نشانی تهران صرفاً یک محل تماس است، نه دفتر کاریِ دارای کارکنان یا شعبه پذیرای مراجعه حضوری؛ سایر اعضای تیم مرتبط با ایران از بریتانیا فعالیت می‌کنند.

پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها: coordinator@studywithfm.com.

اطلاعات مرتبط: سیاست حفظ حریم خصوصی · شرایط و ضوابط · تماس با ما.